– это предложение заключить договор оказания услуг в отеле красоты и студиях маникюра So Sasha
В этом документе собрана правовая информация, с которой вам необходимо ознакомиться перед посещением – сведения об исполнителе и услугах, порядок записи, правила оказания и оплаты, условия участия в программе лояльности, покупки абонементов и сертификатов
С момента вашей записи договор между нами будет считаться заключенным на условиях оферты. Внимательно прочитайте этот документ, чтобы наше взаимодействие было комфортным
Навигация
1 информация об исполнителе
2 выбор услуги и запись
3 правила оказания услуг
4 порядок оплаты
5 программа лояльности
6 абонементы, депозит и сертификаты
7 другие важные условия
Приложения
(1) перечень медицинских противопоказаний
(2) правила предоставления гарантий
(3) форма заявления о возврате оплаты
1. Информация об исполнителе
Индивидуальный предприниматель
Кулаженко Александра Олеговна
ИНН 343511562753
ОГРНИП 316344300121103
зарегистрирована ИФНС России по Дзержинскому району
г. Волгограда 29.07.2016
Отель красоты –
400066, г. Волгоград, ул. Коммунистическая, 10
Студии маникюра –
404130, г. Волжский, ул. Ленина, 32
404131, г. Волжский, ул. Оломоуцкая, 37
Режим работы: ежедневно, с 09.00 до 20.00
Телефон: +7 (960) 877-00-90 / + 7 (909) 390-00-70
Сайт: https://sosasha.ru
E-mail: so_sasha2015@mail.ru
2. Выбор услуги и запись
2.1. Предварительная запись
мы оказываем услуги по предварительной записи
для того, чтобы посещение было для вас максимально комфортным, заранее
предупредите нас о визите
если вы придете без записи, мы не сможем гарантировать оказание вам услуг
2.2. Способы записи
– онлайн с помощью формы записи Yclients на нашем сайте https://sosasha.ru или в приложении Yplaces (круглосуточно)
– у администратора по телефону или лично в наших пространствах (в рабочее время – ежедневно с 09.00 до 20.00)
2.3. Выбор услуги
для записи вам необходимо выбрать одну или несколько услуг, которые вы хотите получить, указать их в форме онлайн-записи или сообщить администратору
мы оказываем парикмахерские услуги, услуги по окрашиванию и уходу за волосами, косметические услуги, услуги макияжа и ногтевого сервиса и другие
полный перечень услуг указан в прейскуранте, который размещен на нашем сайте
– https://sosasha.ru и в наших пространствах
наши услуги не являются медицинскими и не требуют специального разрешения (лицензии)
подробную информацию об услугах вы можете получить у администратора
2.4. Выбор мастера
вы можете записаться к конкретному мастеру или любому специалисту – в этом случае мы сами подберем и предложим вам вариант
информация о мастерах размещена на странице онлайн-записи, получить ее также можно у администратора
все наши мастера обладают необходимой компетенцией, по уровню опыта мы выделяем следующие категории:
– master
начинающий специалист, который выполняет не все заявленные услуги, а на некоторые из них ему требуется чуть больше времени
– top
более опытный специалист, который выполняет расширенный спектр услуг и укладывается в установленные стандартами тайминги
– super top
специалист, который выполняет все заявленные услуги, его преимущества – скорость и качество
– expert
действующий преподаватель, специалист с самым большим опытом и багажом знаний
2.5. Выбор даты и времени
запись на услугу осуществляется по вашему выбору на доступные на момент записи даты и время, которые указаны в онлайн-расписании или сообщены администратором
список доступных дат и времени записи определяется нами в одностороннем порядке на основании актуального рабочего графика
2.6. Сведения о клиенте
для записи вам необходимо сообщить нам ваше имя, телефон, адрес электронной почты
это необходимо, чтобы мы могли связаться с вами для подтверждения заказа, направить напоминание о записи, сообщить иную важную информацию, касающуюся оказания услуг
мы заботимся о безопасности персональных данных наших клиентов – подробная информация о принимаемых мерах защиты изложена в политике конфиденциальности, которая размещена на нашем сайте
будьте внимательны при указании ваших контактных данных – вы несете ответственность за их достоверность
если контактный номер указан неверно, администратор не сможет с вами связаться,
и запись будет аннулирована
2.7. Запись другого лица
вы можете записать к нам на услугу другое лицо
в этом случае вы несете ответственность за достоверность предоставляемых сведений об этом лице, а также полное и своевременное информирование этого лица об услуге, на которую оно записано, условиях этой оферты
2.8. Противопоказания
услуги, которые мы оказываем, имеют медицинские противопоказания, их перечень определен в приложении к этой оферте
мы рекомендуем вам перед посещением проверить свое состояние здоровья и убедиться в возможности оказания тех или иных услуг, отсутствии у вас противопоказаний
2.9. Подтверждение записи
при онлайн-записи с вами свяжется администратор для ее подтверждения
онлайн-запись является совершенной с момента ее подтверждения
2.10. Заключение договора
с момента записи на услугу договор между нами является заключенным на условиях этой оферты
в соответствии с указанным договором мы обязуемся принять вас в дату и время, на которые вы записаны, и оказать выбранную вами услугу, а вы обязуетесь принять эту услугу и оплатить
осуществляя запись, вы подтверждаете, что ознакомлены с информацией об услуге, условиями этой оферты и принимаете их, не имеете медицинских противопоказаний
2.11. Перенос или отмена записи
если по каким-либо причинам вы не можете прийти в дату и время, на которые записаны, заблаговременно сообщите нам об этом
мы предложим перенести запись на новые дату и время или отменим запись
в случае неоднократной отмены записи мы можем ограничить возможность онлайн-записи
3. Правила оказания услуг
3.1. Правила посещения
мы ценим комфорт, который создали для клиентов отеля красоты и студий маникюра So Sasha
посетители нашего пространства обязаны соблюдать общественный порядок, не нарушать права персонала и клиентов, бережно относиться к имуществу, соблюдать законные требования администраторов и мастеров
посещение отеля красоты и студий маникюра несовершеннолетними до 14 лет допускается только в сопровождении совершеннолетних законных представителей
запрещается посещать отель красоты и студии маникюра в состоянии алкогольного
или наркотического опьянения
лица, причинившие ущерб имуществу нашего пространства в результате нарушения правил посещения, обязаны компенсировать его в полном объеме во внесудебном порядке
3.2. Профилактика заболеваний
перед посещением мы рекомендуем оценить состояние своего здоровья, воздержаться от визита при наличии заболеваний, опасных
для окружающих, в том числе респираторных
мы вправе осуществлять визуальный осмотр и бесконтактное измерение температуры клиентов
3.3. Отказ в оказании услуги
мы можем отказать в оказании вам услуг (прекратить оказание услуг) в случае нарушения правил посещения и профилактики заболеваний
3.4. Опоздание
оказание услуги занимает определенное нашими стандартами время, поэтому мы просим вас прийти на услугу точно ко времени, указанному при записи, или немного раньше
в случае вашего опоздания, время, выделенное на оказание услуги, не будет увеличено
если вы опоздаете более чем на 20 (двадцать) минут, мы не успеем качественно выполнить свою работу, поэтому услуга может быть оказана не в полном объеме
3.5. Консультация и согласование результата
мы оказываем услуги на основании озвученных вами пожеланий
перед началом работы мастер подробно проконсультирует вас по вопросу оказания услуги – рекомендуем вам активно участвовать в диалоге, открыто говорить о своих предпочтениях и ожиданиях
мы гарантируем профессиональное оказание услуг, но не можем обеспечить соответствие результата вашим ожиданиям, так как оценка носит субъективный характер
также мы не можем гарантировать полное соответствие результата услуги референсам, так как это зависит от индивидуальных данных (форма лица, особенности кожи, волос и т.д.)
разрешая мастеру начать работу, вы подтверждаете, что получили подробную консультацию по услуге, не имеете медицинских противопоказаний для ее проведения, принимаете ответственность за эстетическую составляющую выбранного вами варианта
3.6. Материалы
в ходе оказания услуг мы используем только качественные и безопасные материалы
при необходимости по вашему запросу мы можем представить сертификаты соответствия и иные подтверждающие качество документы
3.7. Инструменты
мы строго соблюдаем санитарные правила, все инструменты используются однократно и проходят тщательную стерилизацию
3.8. Фотографирование
иногда мы фотографируем результаты нашей работы и используем их в качестве портфолио – размещаем на нашем сайте или в социальных сетях
соглашаясь с условиями этой оферты, вы даете согласие на использование вашего изображения, без указания персональных данных, если вы не заявите иное
мастер обязательно предупредит вас перед тем, как сфотографировать, чтобы дополнительно получить ваше согласие или отказ
3.9. Гарантии на результат
мы предоставляем гарантии на результат услуг – сроки и условия гарантии определены в приложении к этой оферте
4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Стоимость услуг
стоимость услуг определена прейскурантом, размещенным на нашем сайте – https://sosasha.ru
стоимость услуги при онлайн-записи отражается на странице записи, при записи через администратора – сообщается администратором
4.2. Порядок оплаты
оплата осуществляется после оказания услуги
вы обязаны оплатить услугу до того, как покинете помещение отеля красоты и студий маникюра
4.3. Способы оплаты
вы можете оплатить услуги безналичным расчетом или наличными денежными средствами
4.4. Изменение стоимости
мы вправе в одностороннем порядке изменять стоимость наших услуг посредством указания новой стоимости в прейскуранте или на странице онлайн-записи
стоимость услуги, по которой уже осуществлена запись, изменению не подлежит, новая стоимость применяется только к новым записям
4.5. Приемка оказанных услуг
внося оплату, вы подтверждаете, что услуги оказаны вам в полном объеме и надлежащего качества, вы принимаете их без претензий
5. Программа лояльности
5.1. Программа лояльности
в отеле красоты и студиях маникюра So Sasha действует программа лояльности для клиентов
она представляет собой бонусную программы: мы начисляем бонусы за каждую оплату – вы сможете накапливать их и оплачивать услуги
вид, размер и условия начисления бонусов определяются нами в одностороннем порядке
5.2. Регистрация в программе лояльности
участие в программе лояльности является добровольным и осуществляется только
с вашего согласия
для регистрации в программе лояльности вам необходимо обратиться к администратору, заполнить анкету и предоставить согласие на обработку ваших персональных данных
после этого мы создадим для вас виртуальный счет, на котором будут учитываться скидки и бонусы
5.3. Правила участия в программе лояльности
бонусы начисляются при совершении покупок товаров и услуги
бонусы являются персональными и не могут быть переданы третьим лицам, не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть учтены при оплате услуг, предоставляемых по акциям
6. Абонементы, депозит и сертификаты
6.1. Правила покупки абонемента
в отеле красоты So Sasha вы можете приобрести абонемент на посещение наших отдельных услуг
абонемент предоставляет его владельцу право на оказание услуги в количестве и в течение периода, определенные параметрами абонемента
виды абонементов и их стоимость указаны на нашем сайте – https://sosasha.ru
вы можете приобрести абонемент онлайн или в нашем пространстве у администратора
6.2. Правила оплаты абонемента
оплата абонемента осуществляется в размере 100 % его стоимости до начала оказания услуг
с момента оплаты абонемента договор между нами является заключенным на условиях этой оферты
осуществляя оплату, вы подтверждаете, что ознакомлены с информацией об услуге, правилами использования абонемента, условиями этой оферты, принимаете их и не имеете медицинских противопоказаний
6.3. Правила использования абонемента
срок действия абонемента исчисляется с даты его активации
абонемент активируется с первого посещения или автоматически – по истечении 30 (тридцати) дней с даты его оплаты
абонемент действует непрерывно с даты активации до истечения срока его действия
приостановление действия абонемента («заморозка»), продление абонемента
не предусмотрены и не осуществляются
если вы не воспользовались абонементом в течение срока его действия, посещения являются использованными, услуги – оказанными
6.4. Заморозка
вы можете обратиться к администратору и без взимания платы заморозить абонемент на срок не более 30 (тридцать) дней
6.5. Правила отказа от абонемента и возврата денежных средств
вы вправе отказаться от посещений услуг до истечения срока действия абонемента
(до использования всех предусмотренных абонементом посещений) и обратиться к нам за возвратом оплаты
если все посещения использованы, возврат денежных средств не осуществляется. сумма возврата определяется как стоимость услуг, на посещение которых вы имеете право на дату уведомления об отказе от обучения, но которые не были проведены
( пример расчета )
вы приобрели абонемент на 10 визитов за 22 000 RUB, использовали 5 визитов, неиспользованными являются 5 визитов или 50 %
таким образом, сумма возврата составит
22 000 * 50 % = 11 000 RUB
для отказа от услуг вам необходимо сообщить администратору – в чат, лично или направить письмо на нашу электронную почту
мы рассчитаем сумму возврата и предоставим заявление о возврате по установленной форме – вам необходимо его подписать и вернуть нам
в течение 10 (дней) с даты поступления заявления мы перечислим сумму возврата на счет, указанный в вашем заявлении
с момента отказа от услуги право посещения будет прекращено
6.6. Депозит
в отеле красоты и студиях маникюра So Sasha вы можете открыть депозит и оплачивать с его помощью наши услуги без ограничения срока вы самостоятельно определяете сумму средств, которую вносите на депозит
неиспользованный остаток средств на депозите может быть возвращен в порядке, установленном для возврата стоимости абонемента
6.7. Сертификат
вы можете также приобрести у нас сертификат – он предоставляет предъявившему лицу право полностью или частично оплатить любую нашу услугу в рамках его номинальной стоимости
в случае превышения стоимости услуги над стоимостью сертификата вам необходимо произвести доплату любым доступным способом
в случае превышения стоимости сертификата над стоимостью услуги, неиспользованный остаток сертификата может быть использован в дальнейшем
сертификат может быть использован в течение 6 (шести) месяцев с даты его оплаты
сертификат не подлежит обмену на денежные средства
в случае неиспользования сертификата в течение его срока действия покупатель вправе обратиться к нам за возвратом его номинальной стоимости в порядке, установленном для отказа от абонемента
7. Другие важные условия
7.1. Порядок разрешения споров
стороны обязуются принимать меры в целях досудебного разрешения споров и разногласий
в случае их возникновения вы можете направить нам претензию, которую мы рассмотрим и дадим вам ответ в течение 10 (десяти) дней
7.2. Защита персональных данных
мы обрабатываем ваши персональные данные только в объеме, необходимом для оказания услуг, принимаем меры по их защите в порядке, установленном политикой конфиденциальности
7.3. Как применяется закон
эта оферта разработана в соответствии с требованиями следующих правовых актов:
– Гражданский кодекс Российской Федерации
– Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
по всем вопросам, не урегулированным офертой, мы будем руководствоваться действующим законодательством
7.4. Опубликование и внесение изменений в оферту
актуальная версия оферты размещена на нашем сайте – https://sosasha.ru
мы можем вносить изменения в оферту, которые будут действовать с даты опубликования на сайте
